北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
环境还不错哟！床够大，非常适合滚床单！哈哈
迷失：好评
酒店位于火车东站旁，交通便利，房间比较大，比较干净，价格也比较便宜，晚上还可以在房间里看看外面的夜景，比较适合差旅的朋友们入住。但是房间的中央空调的声音比较大，隔音效果不是蛮好，晚上11点不到，在房间里就听见隔壁卫生间洗澡的声音，不久就又听见隔壁床边激烈的晃动声。。。。！总体来说，酒店还是不错的，赞一个~~~！
潇洒：好评
第二次入住了，总体都还好，但是隔音很需要改善。令我郁闷的是酒店还有一种108元的特价房是在艺龙订不了的，下次能把108元的房间纳入订房范围的话就好了